新物业·新气象·新征程——总务部新中标物业公司进驻南湖文昌两校区工作纪实

随着中国矿业大学后勤服务社会化改革的深入推进，总务部严格按照学校采购与招标管理规定，圆满完成南湖校区与文昌校区物业管理服务项目招标工作。新中标物业公司于近日正式进驻两校区，全面承接环卫保洁、绿化养护、楼宇管理、设施设备维修等基础物业服务。为确保平稳过渡、无缝衔接，总务部提前谋划、周密部署，制定详细进驻方案，明确时间节点与责任分工，组织开展交接协调会与现场踏勘，梳理岗位清单、设备清单与风险清单，确保人员到位、物资到位、管理到位。

进驻以来，新物业公司迅速组建项目管理团队，配齐保洁、绿化、维修、客服等岗位人员，统一工装标识，开展岗前培训与安全教育，重点强化校园服务规范、应急响应流程及安全生产要求，提升员工责任意识与服务意识。南湖校区着重优化道路清扫、垃圾清运与绿化修剪作业组织，加强教学楼、图书馆、体育馆等公共区域动态保洁；文昌校区强化老旧楼宇设施巡检与零星维修响应，完善公寓、食堂周边秩序维护。两校区通过延长重点时段保洁时长、增配机械化清扫设备、规范垃圾分类收集、推行网格化巡查与清单化管理等措施，提升环境面貌与工作质效。

面对开学、考试、重大活动及雨雪天气等关键节点，物业团队主动担当，快速响应，增派力量做好专项保障，展现了良好的执行力和协作精神。针对师生反映强烈的卫生死角、照明故障与垃圾积存等问题，建立“报修—派单—处置—回访”闭环流程，实行限时办结与满意度回访，努力做到事事有回应、件件有落实。总务部联合相关部门开展日常巡查与专项抽查，建立考核评价机制，实行问题清单与整改台账，月度例会议问题、析原因、究责任、定举措，推动服务质量持续改进。

目前南北两校区各项物业服务工作运行平稳，人员干劲足、秩序良好、面貌焕新。新物业、新气象、新征程，总务部将继续强化监管与服务保障，协调解决进驻过程中的实际问题，推动物业企业加快融入校园文化、提升服务品质，为学校高质量发展和师生学习生活提供有力支撑。