“四化”齐驱 转型升级——中国教育后勤协会物业管理专业委员会（2017）年会在厦门成功召开

11月的厦门，海风温润，绿意婆娑。在这座素有“海上花园”美誉的城市，中国教育后勤协会物业管理专业委员会（2017）年会于鹭岛隆重召开。来自全国各高等院校、教育后勤管理部门、物业服务企业的代表及行业专家齐聚一堂，围绕“四化齐驱、转型升级”的主题，共话教育后勤物业管理改革发展大计，共绘行业创新升级蓝图。

本次年会由中国教育后勤协会物业管理专业委员会主办，旨在深入贯彻落实教育后勤社会化改革精神，交流过去一年校园物业管理领域的实践经验与理论成果，研究探讨新形势下教育后勤物业管理面临的新机遇、新挑战，推动校园物业服务向标准化、专业化、信息化、多元化方向协同迈进。会议的召开，恰逢全国上下深入学习贯彻党的十九大精神之际，对于凝聚行业共识、激发创新活力、引领校园物业高质量发展具有重要意义。

开幕式上，中国教育后勤协会相关领导发表讲话指出，教育后勤是教育事业的重要组成部分，校园物业管理直接关系到师生的学习生活环境品质和高等院校的办学保障能力。当前，随着教育综合改革不断深化和后勤社会化进程持续推进，校园物业管理已由简单的保洁、维修、安保等基础服务，向涵盖教学空间保障、能源资源管理、校园安全保障、生活服务配套等综合性服务体系转型。在这一过程中，标准化是基础、专业化是核心、信息化是支撑、多元化是方向，“四化”协同驱动，既是行业转型升级的内在要求，也是提升校园后勤治理能力的必由之路。

标准化建设成为年会讨论的热点之一。与会代表认为，校园物业管理服务对象特殊、场景复杂，必须建立覆盖服务流程、质量评价、安全规范、人员管理等各环节的标准体系，以标准促规范、以规范提质量。部分高校和企业在会上分享了标准化服务体系建设的经验，包括编制校园物业服务标准手册、建立服务质量第三方评估机制、推行服务承诺与绩效挂钩等做法，为行业提供了可复制、可推广的样本。

专业化发展是提升校园物业核心竞争力的关键。会议指出，校园物业管理涉及房屋建筑、设施设备、能源动力、园林绿化、安全防范等多专业领域，需要建设一支懂教育、精业务、善管理的专业队伍。与会专家建议，应加强校企合作与产学研融合，完善物业从业人员培训认证体系，推动物业管理从劳动密集型向知识技能型转变。要针对教学科研特殊需求，培育实验室安全管理、大型设备运维、会议活动保障等专项服务能力，形成专业化服务优势。

信息化建设为校园物业转型升级插上了腾飞的翅膀。年会现场，智慧校园物业管理平台、物联网能耗监测系统、智能安防巡检系统、线上报修与服务平台等一系列信息化应用成果引起广泛关注。代表们普遍认为，信息化不仅是工具手段的更新，更是管理理念和服务模式的深刻变革。通过构建校园物业大数据平台，实现设施设备全生命周期管理、服务需求快速响应、能耗数据实时监控，能够有效提升管理效率、降低运行成本、优化师生体验。会议还就数据安全、系统互联、智慧后勤顶层设计等议题进行了深入研讨。

多元化服务拓展则回应了师生日益增长的美好校园生活需要。随着高校办学模式多样化和师生需求个性化，传统“一刀切”的物业服务模式已难以满足现实需要。与会代表围绕如何拓展服务内涵、创新服务供给展开交流，涉及校园快递物流、智能仓储配送、共享空间管理、绿色生态校园建设、社区文化营造等多个新兴领域。大家一致认为，要在坚持公益属性和育人导向的前提下，积极探索多元服务路径，形成基础服务有保障、增值服务有特色、育人功能有体现的校园物业服务新格局。

年会期间，还举行了专题论坛、经验交流、优秀案例展示等环节。多所高校后勤管理部门负责人和知名物业服务企业代表登台发言，就校园物业服务标准化实践、智慧后勤建设、绿色校园管理、服务育人模式创新等主题进行深入交流。会议还组织代表实地考察了厦门地区高校的物业管理和后勤服务项目，直观感受“四化”建设在校园服务场景中的落地成效。

值得关注的是，本次年会特别强调校园物业管理的育人属性。与会专家指出，校园物业服务不仅是保障性工作，更是“服务育人”的重要载体。要在服务过程中融入劳动教育、生态文明教育、安全教育等内容，通过创设实践岗位、开展主题活动和优化环境文化，在潜移默化中促进学生成长成才。这一观点得到与会代表的广泛认同。

大会审议并通过了物业管理专业委员会年度工作报告和下一步工作要点。据会议部署，专委会将继续发挥桥梁纽带作用，着力推进行业标准研制、专业人才培训、优秀经验交流和智慧物业试点等工作，引导会员单位以“四化”为抓手深化转型升级，不断提升教育后勤物业管理的规范化、精细化和智能化水平。

在圆满完成各项议程后，中国教育后勤协会物业管理专业委员会（2017）年会胜利闭幕。与会代表纷纷表示，本次年会主题鲜明、内容充实、交流深入，既分析了形势、明确了方向，又共享了经验、拓宽了视野，进一步增强了推动校园物业管理转型升级的信心和决心。大家表示，将以本次年会为契机，把“四化齐驱”的理念转化为务实行动，在提升服务质量、创新管理模式、强化育人功能等方面持续发力，为教育后勤事业高质量发展贡献力量。

鹭岛潮涌，风正帆悬。在“四化”融合驱动下，教育后勤物业管理正迎来转型升级的关键阶段。本次年会的成功召开，为全国校园物业管理者搭建了交流合作的平台，凝聚了改革创新的共识，指明了精细化、智能化、人本化发展的方向。中国教育后勤协会物业管理专业委员会将携手各方，以更高标准、更实举措、更强合力，推动校园物业管理迈上新台阶，书写教育后勤服务保障事业的新篇章。